Ausweisdokumente beantragen: Hamburg Service bei der Haspa

„Im mobilen Standort Einwohnerangelegenheiten können die Bürgerinnen und Bürger viele Dienstleistungen schnell, unkompliziert und ohne weite Wege erledigen“, erklärte Hamburgs Zweite Bürgermeisterin Katharina Fegebank (Grüne) den Service.

Hamburg Service vor Ort bei der Haspa schon in 5 Filialen

Im Mai 2019 wurden im Rahmen einer Kooperation mit der Finanzbehörde 3 mobile Standorte für Einwohnerangelegenheiten in Haspa-Filialen eingerichtet. In den Stadtteilen Rothenburgsort, Curslack und Lurup können Kund:innen seitdem jeweils einmal im Monat die Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Seit Dezember 2022 gibt es diesen Service auch in der Haspa Filiale Volksdorf. Den Personalausweis verlängern, einen Reisepass beantragen oder sich ummelden – das geht dort sogar gleich an 2 Tagen in der Woche, immer montags von 9.30 bis 16.00 Uhr und dienstags von 9.30 bis 18.00 Uhr.

Die Volksdorfer freuen sich, dass sie ihre Behördengänge in ihrem Wohnzimmer erledigen können. Gerade für die älteren Menschen ist das eine enorme Erleichterung.

Filialdirektor Michael Schilling

Dafür wird montags und dienstags extra ein Büro zum „kleinen Standort Einwohnerangelegenheiten“ umfunktioniert. Jeweils 2 Mitarbeitende des mobilen Teams sind parallel im Einsatz – und profitieren in Volksdorf von einem entscheidenden Vorteil. „Die gesamte Technik ist immer sicher verschlossen vor Ort, muss nicht an- und abtransportiert werden. Das erleichtert die Arbeit sehr“, sagt L. Viban. Es wurde sogar extra ein gesondertes Behördennetzwerk eingerichtet, um den Datenschutz zu garantieren. Seit Januar 2025 werden die Dienstleistungen des mobilen Teams auch zweimal im Monat in einer Haspa Filiale in Horn und Curslack angeboten.

Nur in den Haspa-Filialen: Besonderer Service an Kund:innen

Der Service zeigt seine Praktikabilität in alltäglichen Situationen: Wenn der Reisepass oder Personalausweis abgelaufen ist, kann dank flexibler Terminverwaltung ein neuer Pass schnell beantragt werden. Dazu gehört auch die Möglichkeit, das erforderliche Passfoto direkt vor Ort am Automaten zu machen!

In diesen Filialen ist das Mobile Team vor Ort:

• Volksdorf (Im Alten Dorfe 41): Wöchentlich montags von 09.30 bis 16.00 Uhr und dienstags von 09.30 bis 18.00 Uhr
• Rothenburgsort (Rothenburgsorter Marktplatz 3): Jeder erste Donnerstag im Monat von 9.30 bis 18.00 Uhr
• Curslack (Curslacker Deich 175): Jeder zweite Donnerstag von 9.30 bis 18.00 Uhr und jeden vierten Mittwoch im Monat von 9.30 bis 13.00 Uhr
• Lurup (Luruper Hauptstraße 158): Jeder dritte Donnerstag im Monat von 9.30 bis 18.00 Uhr
• Horn (Manshardtstraße 113a): Jeder vierte Donnerstag im Monat von 9.30 bis 18.00 Uhr und jeden zweiten Mittwoch im Monat von 9.30 bis 13.00 Uhr

Termine für die Bürgerdienstleitungen für alle Filialen müssen vorab telefonisch über den HamburgService (Telefon 115) oder online über das Serviceportal gebucht werden.

Folgende Dienstleistungen werden angeboten:

• An-, Ab- und Ummeldungen
• Beantragung von Bundespersonalausweisen
• Beantragung Bundespersonalausweis nach Verlust
• Beantragung von Reisepässen
• Ausstellung von vorläufigen Personalausweisen
• Schnelldienstleistungen (Meldebestätigungen, Ledigkeits-, Lebensbescheinigungen, Beglaubigungen, Melderegisterauskünfte, Führungszeugnisse, Eintragungen von Auskunftssperren, Untersuchungsberechtigungsscheine, Bescheinigung Steuer-ID,Meldebescheinigung einfach/erweitert)
• Führerscheintausch
• Anschriftenänderung auf Kfz-Scheinen im Zuge einer Ummeldung in Hamburg
• Hundeanmeldungen
• Fischereischeine/Fischereiabgabe
• Aushändigung der beantragten Ausweisdokumente
• Wegzug
• Freischaltung Serviceportal
• Personendaten bearbeiten
• eID bearbeiten
• Ausweispflichtbefreiung

Dank des Hamburg Service vor Ort lassen sich viele Dienstleistungen im Bereich Einwohnerangelegenheiten ganz einfach in der Haspa-Filiale um die Ecke erledigen. Bequem, schnell und ohne lange Wartezeiten – so geht Bürgerservice heute!