Karte verloren? So kannst du deine EC Karte sperren lassen

Schnell reagieren und Karte sperren lassen

Hast du deine EC- oder Kreditkarte verloren oder sie wurde gestohlen? Jetzt heißt es, schnell handeln: Du kannst deine Karte(n) einfach über den zentralen Sperr-Notruf sperren lassen – der Anruf ist aus dem deutschen Festnetz sogar kostenlos. Aber auch aus dem Ausland erreichst du die Hotline problemlos. Sobald du die Sperre veranlasst hast, wird die Karte sofort deaktiviert, sodass niemand unbefugt auf dein Konto zugreifen kann und du dich um schnellen Ersatz kümmern kannst.

Schnelle Hilfe bei Kartenverlust

Es gibt mehrere Möglichkeiten, deine Karte zu sperren:

Egal für welche Methode du dich entscheidest, stelle sicher, dass du alle erforderlichen Informationen bereit hast, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Dafür benötigst du einige Angaben: Deine IBAN oder Kontonummer oder deine Kreditkartennummer sowie Herausgeber der Karte (falls zutreffend). Das ist besonders wichtig, um deine Identität zu bestätigen und sicherzustellen, dass nur du die Karte sperren kannst.

Karte sperren mit der Haspa: Wichtige Telefonnummern im Überblick

Du bist Haspa-Kund:in? Hier findest du alle wichtigen Nummern, die du im Ernstfall gebrauchen kannst:

Haspa girocard (Debitkarte), Haspa SparCard und Kreditkarten
Zentrale Sperren-Notruf-Hotline (kostenfrei im Inland)	116 116*
Aus dem Ausland	+49 30 4050-4050*
Haspa-Zentrale	040 3578-0*
Aus dem Ausland	+49 40 3578-0*
Kreditkartensperr-Hotline	089 411 116 446*
Aus dem Ausland	+49 89 411 116 446*

Sperrung der Zahlungskarten des HaspaJoker Vorteilskontos
Sperrnummer	040 3578-91110*
Aus dem Ausland	+49 40 3578-91110*

*Bitte beachte, dass die Preise von deinem Telefon-Vertragspartner abhängen.

Nach der Sperrung: Neue Karte anfordern

Nach der Sperrung kannst du in der Regel direkt eine Ersatzkarte beantragen. Kontaktiere dafür deine:n Berater:in, um sicherzustellen, dass alles in die Wege geleitet wird. Die meisten Banken bieten diesen Service an und kümmern sich um die Bestellung einer neuen Karte mit einer neuen PIN. Die Bearbeitungszeit für eine Ersatzkarte beträgt in der Regel etwa eine Woche.

Beachte jedoch, dass durch die Sperrung deiner Karten auch mobile Zahlungsmethoden wie Apple Pay, Google Pay oder andere digitale Geldbörsen, die mit deinen gesperrten Karten verknüpft sind, nicht mehr funktionieren werden. Tipp: In einer Haspa-Filiale deiner Wahl kannst du in der Regel auch bei gesperrter Karte während der Öffnungszeiten am Schalter schnell Geld abheben. Alles, was du dafür brauchst, ist ein gültiger Ausweis, wie dein Personalausweis oder deinen Reisepass.

Kartenmissbrauch? So sicherst du dein Geld

Wenn deine Kredit- oder Debitkarte missbraucht wurde und plötzlich Geld fehlt, gilt: Ruhe bewahren! Wenn du schnell handelst und sofort deine Karte sperren lässt, kannst du das Geld in den meisten Fällen zurückbekommen. Das gilt, solange du nicht grob fahrlässig oder betrügerisch gehandelt hast. Fahrlässig gehandelt hast du zum Beispiel, wenn du deine PIN direkt auf der Bankkarte notiert hast. Bei sofortiger Sperrung ist deine Haftung auf maximal 50 € begrenzt.

Im Falle eines Diebstahls ist es in jedem Fall wichtig, schnell zur Polizei zu gehen und Anzeige zu erstatten. Das hilft nicht nur, den Vorfall offiziell festzuhalten – was für Versicherungen und andere Stellen relevant ist –, sondern erhöht auch deine Chancen, die gestohlenen Sachen wiederzubekommen.